Conditions générales de vente
REVELIA — Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
1. Identification du vendeur
La boutique en ligne REVELIA est exploitée par une entreprise en personne physique établie en Belgique.
- Nom commercial : REVELIA
- Nom et prénom de l’exploitante : Emilie Buttner
- Adresse professionnelle : La Louvière Belgique
- Numéro d’entreprise (BCE) :
- E-mail : info@byrevelia.com
- Téléphone :
- Site internet : https:/byrevelia.com
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne REVELIA par des consommateurs. Toute commande implique l’acceptation des conditions générales en vigueur au moment de l’achat.
3. Produits
REVELIA propose des clusters de cils adhésifs, des accessoires dédiés à la beauté du regard ainsi que des produits de beauté, notamment des huiles à lèvres. Les caractéristiques essentielles, les photographies et les prix des produits sont présentés sur le site. Les photographies visent à représenter les produits aussi fidèlement que possible.
Le client est invité à consulter les descriptions et les précautions d’utilisation avant tout achat.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros. Le traitement de la TVA est effectué conformément au régime fiscal applicable à l’activité. Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont communiqués avant la validation de la commande.
Les moyens de paiement proposés sont :
- Bancontact ;
- Carte bancaire, selon les moyens disponibles sur le site.
La commande est payable selon les modalités affichées lors de l’achat. Elle est confirmée après validation du paiement.
5. Commandes
Le client sélectionne les produits souhaités et vérifie le contenu de son panier, ses coordonnées, le prix total et les frais éventuels avant de confirmer sa commande. Le bouton final de commande doit indiquer clairement que la commande entraîne une obligation de paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé après la validation de la commande. En cas de difficulté liée au paiement ou aux informations fournies, REVELIA peut contacter le client afin de résoudre le problème conformément à la législation applicable.
6. Livraison
REVELIA prévoit de proposer la livraison dans les pays européens desservis par la boutique. La liste des pays disponibles, les frais et les délais estimés sont communiqués au client avant la validation de sa commande.
La livraison est offerte à partir de [montant minimum] € d’achat. En dessous de ce seuil, les frais applicables sont indiqués avant le paiement. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif, sauf engagement ferme contraire. Les droits légaux du consommateur en cas de retard restent applicables.
En cas de problème de livraison, le client peut contacter REVELIA à l’adresse info@byrevelia.com.
7. Droit de rétractation
Pour les achats réalisés à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans devoir justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer REVELIA de sa décision par une déclaration claire envoyée à info@byrevelia.com. Le client dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit à compter de la communication de sa décision. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou disposition légale applicable.
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités légaux. Il comprend les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’exige. REVELIA peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, conformément à la législation applicable.
Exception relative aux produits scellés pour des raisons d’hygiène
Le droit de rétractation peut être exclu pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur sceau a été retiré après la livraison. Cette exception ne s’applique que si toutes les conditions légales sont réunies. Elle ne supprime pas les droits du client en cas de produit défectueux ou non conforme.
8. Retours et réclamations
Pour toute demande concernant un produit endommagé, défectueux ou non conforme, le client peut écrire à info@byrevelia.com en indiquant son numéro de commande et la nature du problème. REVELIA examinera la demande et proposera une solution conformément aux droits légaux du consommateur.
Les modalités de retour communiquées par REVELIA ne peuvent pas limiter les droits reconnus par la loi.
9. Garantie légale
Les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux consommateurs, en principe pendant deux ans à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité, le client peut contacter REVELIA afin de faire valoir ses droits légaux. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur.
10. Utilisation et précautions
Le client est invité à lire les instructions et précautions fournies avec chaque produit avant utilisation. Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions du fabricant. En cas d’irritation ou de réaction indésirable, le client doit interrompre l’utilisation.
Cette clause ne limite pas la responsabilité légale de REVELIA.
11. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison et au service client sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Les informations concernant les finalités du traitement, les destinataires, la durée de conservation et les droits des personnes sont détaillées dans la politique de confidentialité accessible sur le site.
12. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site REVELIA, notamment les textes, photographies, logos, visuels et éléments graphiques, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
13. Réclamations et litiges
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter REVELIA à l’adresse info@byrevelia.com. REVELIA privilégie une résolution amiable des différends.
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs qui peuvent s’appliquer dans le pays de résidence du client.
14. Modification des conditions générales
REVELIA peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la législation. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.